Come è cambiato il nostro modo di fare assistenza durante il lockdown ?
Siamo una s.n.c. in attività dal 1992 ed il nostro reparto tecnico è composto da personale con più di 20 anni di esperienza. I titolari ( Andrea e Sabrina ) fanno assistenza tecnica da 30 anni eppure, durante il lockdown, hanno dovuto cambiare le modalità di intervento.
Se fino a Dicembre 2019 i nostri interventi venivano eseguiti per l'80% a domicilio, da Febbraio 2020 abbiamo dovuto modificare drasticamente le nostre abitudini. Non abbiamo mai smesso di intervenire nemmeno nei mesi "più caldi" del Covid-19.
I Clienti avevano bisogno di noi e noi rispondevamo alle loro chiamate.
Così abbiamo cercato il metodo migliore per salvaguardare la nostra salute e quella dei Clienti . I software di assistenza remota ci sono stati molto utili.
In questo modo collegandoci al computer del Cliente, senza dover uscire dal nostro negozio e senza entrare nelle case o negli uffici, potevamo controllare eventuali guasti, malfunzionamenti, configurare nuovi software, risolvere problemi di connessione a videochiamate e corsi scolastici.
Ma oggi ? Perchè usare ancora l'assistenza remota ?
Ancora più oggi, nel 2022, è d'obbligo scegliere l'assistenza remota come prima modalità di intervento. Non solo perché in questo modo proteggiamo ancora noi ed i Clienti, ma soprattutto perché la crisi in atto ci costringerebbe ad aumentare drasticamente i costi di trasferta e di intervento.
Allora proponiamo sempre come primo tentativo un assistenza remota e poi l'intervento a domicilio.
Scarica il software gratuito per collegarti con noi! assistenza remota CERRI
Sempre attivo, dal lunedì al venerdì, il nostro punto vendita di Romagnano Sesia che risponde dalle 9 alle 18 al numero 0163826656 - potete scrivere tramite WhatsApp al numero 0163826499
I nostri portali per gli acquisti online sempre a vostra disposizione :
